Die Schmuckeinzelhandelslandschaft entwickelt sich schnell weiter, da sich die Vorlieben der Verbraucher mit dem Aufkommen digitaler Plattformen und sich ändernden Prioritäten ändern. Juweliere sollten daher ihre Denkweise ändern, erlebnisorientierte Einzelhandelsumgebungen anbieten und ihre Produkte und sich selbst umbenennen, um auf dem Markt relevant zu bleiben.
Der Schmuckhandel hat Probleme. Während einige glauben, dass alles vorbei sein wird, wissen andere, dass sie besser Energie, Zeit und Geld investieren sollten, um sich auf die Zukunft vorzubereiten.
Aber wie sieht diese Zukunft aus?
Weltweit gibt es natürlich viele unterschiedliche Realitäten, die von kulturellen, wirtschaftlichen und geopolitischen Veränderungen beeinflusst werden. Aber wenn wir zum Beispiel einen Blick auf die USA werfen, sehen wir in diesem Jahr einen Rückgang der Schließungen von Juweliergeschäften. Laut Branchendaten haben im Jahr 2017 bisher 194 Geschäfte ihren Betrieb eingestellt (442 im gleichen Zeitraum des Jahres 2016), aber wir sehen auch einen Rückgang bei der Eröffnung neuer Geschäfte – 29 im Jahr 2017 gegenüber 83 im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Viele der Geschäfte, die geschlossen wurden, gibt es schon seit mehreren Generationen, doch viele von ihnen haben sich nicht mit der Zeit weiterentwickelt.
Seien wir ehrlich: Schmuckhändler mussten in den letzten zwei Jahrzehnten eine Reihe von Veränderungen durchmachen. Vom Verkauf generischen Schmucks bis zur Ankunft eines Marken-Tsunamis mussten Juweliere lernen, wie man Marken kauft, einführt und vermarktet. Dann, im Jahr 2008, traf die globale Wirtschaftskrise den Markt hart. Und da Schmuck erwartungsgemäß unwesentlich ist, traf es die Schmuckhändler noch härter. Gerade als sie aus der Krise herauskamen, fanden sie eine völlig neue Welt vor, in der die Verbraucher anscheinend ihre Kaufgewohnheiten geändert hatten. Soziale Medien beeinflussten sowohl Verbraucher als auch Einzelhändler und ihre gemeinsamen Gespräche, und nun waren die Marken, für die sie kämpften, überall im Internet in Online-Shops zu oft günstigeren Preisen zu finden, nur einen Fingerwisch entfernt auf jedem Mobilgerät.
Eine holprige Fahrt und nach Meinung vieler wird es noch nicht einfacher. Veränderungen kommen langsam, aber man könnte auch mit Spannung und Vorfreude in die Zukunft blicken.
Wohin wird es im Einzelhandel gehen?
Heute rätseln wir ein wenig, wie es mit dem Einzelhandel im Allgemeinen weitergehen wird. Aber eines ist sicher; Nichts wird so bleiben, wie es ist, oder nichts wird wieder so werden, wie es war. In vielen Ländern sind wir von Einzelhändlern umgeben, die online noch kaum oder gar nicht präsent sind. Eine statische Webseite ist keine Online-Präsenz. Soziale Medien, E-Commerce, Beacons und KI sind auf dem Vormarsch und werden von Verbrauchern auf der ganzen Welt angenommen.
Aber die meisten Experten sind sich einig, dass, obwohl wir nicht genau wissen, wohin sich der Einzelhandel entwickelt, das Schlimmste ist, nichts zu tun und zu denken, dass alles scheitern wird.
Einen Vorgeschmack auf das, was vor uns liegen könnte, gibt Nordstrom in den USA. Dieser Einzelhandelsriese eröffnet diesen Monat seinen neuesten Laden. Nordstrom Local wird völlig anders und 50-mal kleiner sein als seine üblichen Geschäfte! Der Laden bietet alles von Stylisten und Weinservice bis hin zu Maniküristen und persönlicher Stilberatung, enthält jedoch keinerlei Waren. Nichts. Könnte das an der Verwischung von Online- und In-Store-Shopping liegen?
Die Idee ist, dass Menschen hier Bestellungen abholen, Retouren abgeben, sich individuell zu ihrem Outfit beraten lassen und sich die ausgewählte Ware dorthin liefern lassen können, wo und wie sie es möchten. Der Store ist dazu da, mit der Marke und ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten, sich individuell beraten zu lassen oder sich einfach inspirieren zu lassen. Überhaupt keine Ware. Ist das die Zukunft?
Die nahe Zukunft
Im Jahr 2014 veröffentlichte McKinsey & Company einen Bericht über die Zukunft des Schmuckeinzelhandels im Jahr 2020. Jetzt, da das Jahr 2020 näher rückt, wird es interessant sein zu sehen, wie viel von diesem Bericht wahr wird.
Der Bericht wurde teilweise durch Befragung von Menschen aus der Schmuckbranche und ihren Ansichten über die Zukunft erstellt.
Hier sind einige ihrer Vorhersagen:
• Internationale Einzelhandelskonzerne werden kleine, lokale Player übernehmen (der unabhängige Laden bzw. Tante-Emma-Laden wird verschwinden).
• Die 10 größten Schmuckhäuser werden ihren Marktanteil durch Übernahmen verdoppeln.
• 10 Prozent aller Schmuckkäufe werden online getätigt.