Peisajul comerțului cu amănuntul de bijuterii evoluează rapid pe măsură ce preferințele consumatorilor se schimbă odată cu apariția platformelor digitale și prioritățile în schimbare. Bijutierii ar trebui astfel să-și ajusteze mentalitățile, să ofere setări de vânzare cu amănuntul experiențiale și să își rebrandă produsele și ei înșiși pentru a rămâne relevanți pe piață.

Comerțul cu amănuntul de bijuterii se luptă. În timp ce unii cred că totul va exploda, alții știu că mai bine investesc energie, timp și bani în pregătirea pentru viitor.

Dar cum arată acel viitor?

La nivel global, există multe realități diferite, desigur, influențate de schimbările culturale, economice și geopolitice. Dar dacă ne uităm la SUA, de exemplu, vedem o scădere a magazinelor de bijuterii care se închid anul acesta. Potrivit datelor din industrie, 194 de magazine și-au încetat activitatea în 2017 până acum (442 în aceeași perioadă din 2016), dar observăm și o scădere a deschiderii de noi magazine – 29 în 2017 față de 83 în aceeași perioadă a anului trecut. Multe dintre magazinele care se închid sunt de câteva generații, dar multe dintre ele nu au reușit să evolueze odată cu vremurile.

Să recunoaștem, comercianții cu amănuntul de bijuterii au trebuit să treacă printr-o serie de schimbări în ultimele două decenii. De la vânzarea de bijuterii generice până la apariția unui tsunami de mărci, bijutierii au trebuit să învețe cum să cumpere, să introducă și să comercializeze mărci. Apoi, în 2008, criza economică globală a lovit puternic piața. Și așa cum era de așteptat, bijuteriile fiind neesențiale, au lovit și mai tare comercianții de bijuterii. Tocmai când au ieșit din criză, au găsit o lume cu totul nouă în care consumatorii păreau să fi schimbat modul în care cumpără. Rețelele de socializare au influențat atât consumatorii, cât și comercianții cu amănuntul și conversația lor împreună, iar acum mărcile pentru care s-au luptat să le aibă au fost găsite pe tot internetul în magazine online la prețuri adesea mai bune, la doar o glisare de pe fiecare dispozitiv mobil.

O călătorie accidentată și, potrivit multora, încă nu devine mai ușor. Schimbările vin încet, dar se poate privi viitorul cu entuziasm și anticipare.

Unde se va duce totul în retail?

Astăzi ne trezim să ghicim puțin unde va merge totul de aici cu retailul în general. Dar un lucru este sigur; nimic nu va rămâne așa cum este sau nu va reveni la cum au fost lucrurile. În multe țări, suntem înconjurați de comercianți cu amănuntul care au încă puțină sau deloc prezență online. O pagină web statică nu este o prezență online. Rețelele sociale, comerțul electronic, Beacons și AI sunt aici pentru a rămâne, iar consumatorii de pretutindeni le adoptă.

Dar majoritatea experților sunt de acord că, deși nu știm exact încotro se îndreaptă comerțul cu amănuntul, să nu faci nimic și să te gândești că totul va exploda este cel mai rău lucru de făcut.

O gustare a ceea ce ar putea fi în fața noastră este oferită de Nordstrom în SUA. Acest gigant în retail își deschide luna aceasta cel mai recent magazin. Nordstrom Local va fi complet diferit și de 50 de ori mai mic decât magazinele sale obișnuite! Magazinul va avea totul, de la stiliști și porții de vin până la manichiuriști și sfaturi de stil personalizate, dar nu va conține deloc marfă. Nimic. Ar putea fi aceasta neclaritatea cumpărăturilor online și în magazine?

Ideea este că oamenii pot ridica comenzile de aici, pot preda retururi, pot primi sfaturi personalizate despre ținuta lor și pot primi mărfurile pe care o aleg unde și cum doresc. Magazinul este acolo pentru ca oamenii să se conecteze cu brandul și angajații săi, să primească sfaturi personalizate sau pur și simplu să se inspire. Nicio marfă. Acesta este viitorul?

Viitorul apropiat

În 2014, McKinsey & Company a publicat un raport despre viitorul comerțului cu amănuntul de bijuterii în 2020. Acum că 2020 se apropie, va fi interesant de văzut cât de mult din acest raport se va îndeplini.

Raportul a fost creat parțial prin intervievarea unor oameni din industria de bijuterii și a opiniilor lor despre viitor.

Iată câteva dintre predicțiile lor:

• Grupurile internaționale de retail vor achiziționa jucători mici, locali (magazinul independent sau magazinul mom & pop va dispărea).

• Cele mai mari 10 case de bijuterii își vor crește cota de piață prin dublarea prin achiziții.

• 10% din toate achizițiile de bijuterii se vor face online.