O cenário de varejo de jóias está evoluindo rapidamente à medida que as preferências do consumidor mudam com o advento das plataformas digitais e as prioridades de mudança. Os joalheiros devem, assim, ajustar suas mentalidades, oferecer ambientes experimentais de varejo e renomear seus produtos e eles mesmos permanecerem relevantes no mercado.

O varejo de jóias está lutando. Enquanto alguns acreditam que tudo vai soar, outros sabem que melhor investem energia, tempo e dinheiro para se preparar para o futuro.

Mas como é esse futuro?

Globalmente, existem muitas realidades diferentes, é claro, influenciadas por mudanças culturais, econômicas e geopolíticas. Mas se dermos uma olhada nos EUA, por exemplo, vemos um declínio nas lojas de joalherias fechando este ano. De acordo com dados do setor, 194 lojas cessaram as operações em 2017 até agora (442 no mesmo período de 2016), mas também vemos um declínio nas novas lojas que estão abertas - 29 em 2017 versus 83 no mesmo período do ano passado. Muitas das lojas fecham existem há várias gerações, mas muitas delas não evoluíram com os tempos.

Vamos ser sinceros, os varejistas de jóias tiveram que passar por várias mudanças nas últimas duas décadas. Desde a venda de jóias genéricas até a chegada de um tsunami de marcas, os joalheiros tiveram que aprender a comprar, introduzir e comercializar marcas. Então, em 2008, a crise econômica global atingiu o mercado com força. E, como esperado, sendo as jóias não essenciais, atingiu os varejistas de jóias ainda mais difíceis. Quando eles se arrastaram para fora da crise, encontraram um mundo totalmente novo, onde os consumidores pareciam ter mudado a maneira como compram. As mídias sociais influenciaram os consumidores e os varejistas e suas conversas juntos, e agora as marcas que eles lutaram para ter foram encontradas em toda a Internet em lojas on -line a preços geralmente melhores, apenas um golpe em todos os dispositivos móveis.

Um passeio esburacado e, de acordo com muitos, ainda não está ficando mais fácil. As mudanças são lentas, mas também se pode olhar para o futuro com emoção e antecipação.

Para onde tudo vai no varejo?

Hoje nos encontramos adivinhando um pouco para onde tudo irá daqui com o varejo em geral. Mas uma coisa é certa; Nada permanecerá como é ou retornará como as coisas eram. Em muitos países, estamos cercados por varejistas que ainda têm pouca ou nenhuma presença online. Uma página da Web estática não é uma presença online. A mídia social, o comércio eletrônico, os beacons e a IA estão aqui para ficar, e os consumidores de todos os lugares os estão abraçando.

Mas a maioria dos especialistas concorda que, embora não saibamos exatamente para onde está indo o varejo, não fazer nada e pensar que tudo soprará é a pior coisa a se fazer.

Um gostinho do que pode estar à nossa frente é dado por Nordstrom nos EUA. Este gigante no varejo está abrindo este mês em sua última loja. O Nordstrom Local será completamente diferente e 50 vezes menor que suas lojas habituais! A loja terá de tudo, desde estilistas e porções de vinho a manicristas e conselhos de estilo personalizado, mas não conterão mercadorias. Nada. Poderia ser o embaçamento das compras on-line e na loja?

A idéia é que as pessoas possam receber pedidos aqui, entregar retornos, obter conselhos personalizados sobre sua roupa e ter a mercadoria que escolhem entregues a eles onde e como eles querem. A loja está lá para as pessoas se conectarem com a marca e seus funcionários, obterem conselhos personalizados ou simplesmente se inspirem. Sem mercadoria. É este o futuro?

O futuro próximo

Em 2014, a McKinsey & Company publicou um relatório sobre o futuro do varejo de jóias em 2020. Agora que 2020 está se aproximando, será interessante ver quanto deste relatório se tornará realidade.

O relatório foi parcialmente criado entrevistando pessoas da indústria de jóias e suas opiniões sobre o futuro.

Aqui estão algumas de suas previsões:

• Os grupos internacionais de varejo adquirirão pequenos jogadores locais (a loja independente ou a loja Pop desaparecerá).

• As 10 maiores jóias aumentarão sua participação no mercado dobrando por meio de aquisições.

• 10 % de todas as compras de jóias serão feitas online.