보석 소매 환경은 디지털 플랫폼의 출현과 우선 순위를 바꾸면서 소비자 선호도가 변함에 따라 빠르게 발전하고 있습니다. 따라서 보석상은 사고 방식을 조정하고, 경험적 소매 환경을 제공하며, 제품과 스스로 브랜드를 변경하여 시장에서 관련성을 유지해야합니다.
보석류 소매는 어려움을 겪고 있습니다. 어떤 사람들은 그것이 모두 폭발 할 것이라고 믿고 있지만, 다른 사람들은 미래를 준비하는 데 에너지, 시간 및 돈을 더 잘 투자한다는 것을 알고 있습니다.
그러나 그 미래는 어떻게 생겼습니까?
전 세계적으로 문화적, 경제적, 지정 학적 변화에 영향을받는 여러 가지 현실이 있습니다. 그러나 예를 들어 미국을 살펴보면 올해 보석 상점이 폐쇄되는 것을 볼 수 있습니다. Industry Data에 따르면, 194 개의 매장은 2017 년에 지금까지 (2016 년 같은 기간 442 개) 운영을 중단했지만 작년 같은 기간에 새로운 매장이 열리는 것으로 나타났습니다. 많은 매장들이 여러 세대 동안 주변에 있었지만 많은 매장들이 시대와 함께 진화하지 못했습니다.
보석류 소매 업체는 지난 20 년 동안 여러 변화를 겪어야했습니다. 일반 주얼리를 판매하는 것부터 브랜드 쓰나미의 도착에 이르기까지 보석상은 브랜드를 구매, 소개 및 시장을 소개하는 방법을 배워야했습니다. 그런 다음 2008 년 세계 경제 위기가 시장에 진출했습니다. 예상대로 주얼리는 필수적이지 않아 보석 소매 업체가 더욱 어려워졌습니다. 그들이 위기에서 기어 나왔을 때, 그들은 소비자들이 구매 방식을 바꾸는 것처럼 보이는 완전히 새로운 세상을 발견했습니다. 소셜 미디어는 소비자와 소매 업체와 대화에 영향을 미쳤으며 이제는 그들이 싸운 브랜드가 온라인 상점에서 인터넷 전체에서 종종 더 나은 가격으로 모든 모바일 장치에서 스 와이프하면서 발견되었습니다.
울퉁불퉁하고 많은 사람들에 따르면 아직 쉬워지지 않습니다. 변화는 느리지 만 흥분과 기대로 미래를 볼 수도 있습니다.
모든 것이 소매점에서 어디로 갈 것인가?
오늘 우리는 그것이 일반적으로 소매점에서 여기에서 갈 곳을 조금 추측하고 있습니다. 그러나 한 가지는 확실하다. 그대로 남아 있거나 사물이 어떻게되었는지로 돌아갈 수는 없습니다. 많은 국가에서, 우리는 여전히 온라인에 거의 존재하지 않는 소매 업체로 둘러싸여 있습니다. 정적 웹 페이지는 온라인 존재가 아닙니다. 소셜 미디어, 전자 상거래, 비콘 및 AI는 여기에 있으며, 소비자는 어디에서나 수용하고 있습니다.
그러나 대부분의 전문가들은 우리가 소매점이 어디로 향하고 있는지 정확히 알지 못하지만 아무것도하지 않고 모든 것이 날아갈 것이라고 생각하는 것이 가장 나쁜 일이라고 동의합니다.
미국의 Nordstrom은 우리보다 앞서있을 수있는 맛이 주어집니다. 이 소매업 자이언트는 이번 달에 최신 매장을 개장합니다. Nordstrom Local은 일반적인 매장과 완전히 다르고 50 배 작습니다! 이 상점은 스타일리스트와 와인 서빙부터 매니큐어리스트 및 개인화 된 스타일 조언에 이르기까지 모든 것을 갖추고 있지만 상품은 전혀 포함되지 않습니다. 아무것도 아님. 이것이 온라인 및 매장 내 쇼핑의 흐릿한 일 수 있습니까?
아이디어는 사람들이 여기서 주문을 집어 들고, 반환을 중단하고, 의상에 대한 개인화 된 조언을 받고, 그들이 원하는 곳과 원하는 곳에 그들에게 전달 된 상품을 얻을 수 있다는 것입니다. 이 매장은 사람들이 브랜드 및 직원과 연결하거나, 맞춤형 조언을 받거나, 단순히 영감을받을 수 있습니다. 상품이 전혀 없습니다. 이것이 미래입니까?
가까운 미래
2014 년 McKinsey & Company는 2020 년에 보석류 소매의 미래에 관한 보고서를 발표했습니다. 이제 2020 년이 가까워 지면서이 보고서 중 얼마나 많은 것이 실현 될지 보는 것이 흥미로울 것입니다.
이 보고서는 보석 산업의 사람들과 미래에 대한 그들의 견해를 인터뷰함으로써 부분적으로 만들어졌습니다.
몇 가지 예측은 다음과 같습니다.
• 국제 소매 그룹은 소규모 지역 플레이어를 인수합니다 (독립 상점 또는 Mom & Pop Store는 사라집니다).
• 10 개의 가장 큰 주얼리 하우스는 인수를 통해 두 배가되어 시장 점유율을 높일 것입니다.
• 모든 보석 구매의 10 %가 온라인으로 이루어집니다.