デジタルプラットフォームの出現と優先順位の変化により消費者の好みが変化するにつれて、宝飾品小売業界は急速に進化しています。したがって、宝石商は市場での関連性を維持するために、考え方を調整し、体験的な小売環境を提供し、製品と自社のブランドを再設定する必要があります。

宝飾品小売業は苦戦している。すべてが吹き飛ぶと信じている人もいますが、将来に備えてエネルギー、時間、お金を投資したほうがよいと知っている人もいます。

しかし、その未来はどのようなものでしょうか？

もちろん、世界的には、文化的、経済的、地政学的変化の影響を受けて、さまざまな現実が存在します。しかし、たとえば米国を見てみると、今年閉店する宝飾品店の数は減少しています。業界データによると、2017年にはこれまでに194店舗が営業を停止しました（2016年同時期は442店舗）が、新規出店数も減少していることがわかります（前年同期は83店舗だったのに対し、2017年は29店舗でした）。閉店する店舗の多くは数世代にわたり存続していますが、その多くは時代とともに進化することができませんでした。

正直に言うと、宝飾品小売業者は過去 20 年間に多くの変化を経験する必要がありました。ジェネリックジュエリーの販売からブランドの津波の到来に至るまで、宝石商はブランドの購入、紹介、マーケティングの方法を学ばなければなりませんでした。その後、2008 年に世界経済危機が市場に大きな打撃を与えました。そして予想通り、宝飾品は必須ではないため、宝飾品小売店への打撃はさらに大きくなった。彼らが危機から這い上がったそのとき、消費者が購入方法を変えたように見える全く新しい世界を発見しました。ソーシャル メディアは、消費者と小売業者の両方とその会話に影響を与え、今では、彼らが獲得しようと戦っていたブランドが、インターネット上のオンライン ストアで、より安価な価格で、あらゆるモバイル デバイスからスワイプするだけで見つけられるようになりました。

でこぼこした乗り心地ですが、多くの人によると、まだ楽になっていません。変化はゆっくりと起こりますが、興奮と期待をもって未来に目を向けることもできます。

それは小売業界ではどこへ行くのでしょうか?

今日、私たちは小売業全般がここからどうなるのか、少し推測していることに気づきました。しかし、一つだけ確かなことがある。何もそのままにしておくことも、元の状態に戻ることもありません。多くの国で、私たちの周りにはオンラインでの存在感がまだほとんどまたはまったくない小売業者がたくさんあります。静的な Web ページはオンライン上の存在ではありません。ソーシャル メディア、電子商取引、ビーコン、AI は定着しており、世界中の消費者がそれらを受け入れています。

しかし、ほとんどの専門家は、小売業がどこに向かっているのか正確には分からないが、何もせずにすべてが吹き飛ぶと考えるのは、ある意味最悪の行為であることに同意している。

私たちの先に起こる可能性のあるものの一部を、米国のノードストロームが提供します。この小売業界の巨人は今月、最新の店舗をオープンします。ノードストローム ローカルは完全に異なり、通常の店舗の 50 分の 1 の規模になります。店内にはスタイリストやワインの提供からネイリスト、個人的なスタイルのアドバイスまであらゆるものが揃うが、商品は一切置かれない。何もない。これはオンラインショッピングと実店舗でのショッピングのあいまいさではないでしょうか?

そのアイデアは、人々がここで注文を受け取り、返品をドロップし、服装についての個別のアドバイスを受け、選択した商品を希望する場所と方法で届けることができるということです。このストアは、人々がブランドやその従業員とつながり、カスタマイズされたアドバイスを得たり、単にインスピレーションを得たりするためにあります。商品は一切ありません。これが未来ですか？

近い将来

2014年、マッキンゼー・アンド・カンパニーは、2020年の宝飾品小売の将来についてのレポートを発表しました。2020年が近づいてきた今、このレポートの内容がどの程度実現するか興味深いでしょう。

このレポートの一部は、宝飾品業界の人々と彼らの将来についての見解をインタビューして作成されました。

彼らの予測のいくつかを以下に示します。

• 国際的な小売グループが地元の小規模企業を買収する（独立系店舗やママ＆ポップストアは消滅する）。

• 最大の宝飾品会社 10 社は、買収を通じて市場シェアを 2 倍に拡大します。

• すべてのジュエリー購入の 10% はオンラインで行われます。