Il panorama al dettaglio di gioielli si sta evolvendo in rapida evoluzione man mano che le preferenze dei consumatori cambiano con l'avvento delle piattaforme digitali e le priorità mutevoli. I gioiellieri dovrebbero quindi adattare le loro mentalità, offrire contesti di vendita al dettaglio esperienziali e rinominare i loro prodotti e se stessi per rimanere rilevanti sul mercato.

La vendita al dettaglio di gioielli sta lottando. Mentre alcuni credono che tutto si riverserà, altri sanno che meglio investeranno energia, tempo e denaro per prepararsi per il futuro.

Ma che aspetto ha quel futuro?

A livello globale, ci sono molte realtà diverse, ovviamente, influenzate da cambiamenti culturali, economici e geopolitici. Ma se diamo un'occhiata agli Stati Uniti, ad esempio, vediamo un calo dei negozi di gioielli chiudono quest'anno. Secondo i dati del settore, finora 194 negozi hanno cessato operazioni nel 2017 (442 nello stesso periodo del 2016), ma vediamo anche un calo dell'apertura di nuovi negozi - 29 nel 2017 contro 83 nello stesso periodo dell'anno scorso. Molti dei negozi di chiusura sono in circolazione da diverse generazioni, ma molti di loro non sono riusciti a evolversi con i tempi.

Ammettiamolo, i rivenditori di gioielli hanno dovuto passare una serie di cambiamenti negli ultimi due decenni. Dalla vendita di gioielli generici all'arrivo di uno tsunami di marchi, i gioiellieri hanno dovuto imparare a acquistare, introdurre e commercializzare i marchi. Quindi, nel 2008, la crisi economica globale ha colpito duramente il mercato. E come previsto, i gioielli sono inessenziale, ha colpito i rivenditori di gioielli ancora più difficili. Proprio quando sono usciti dalla crisi, hanno trovato un mondo completamente nuovo in cui i consumatori sembravano aver cambiato il modo in cui acquistano. I social media hanno influenzato sia i consumatori che i rivenditori e la loro conversazione insieme, e ora i marchi che hanno combattuto sono stati trovati su Internet nei negozi online a prezzi spesso migliori, solo un colpo su ogni dispositivo mobile.

Un giro accidentato e, secondo molti, non sta ancora diventando più facile. I cambiamenti arrivano lentamente, ma si potrebbe anche guardare al futuro con eccitazione e anticipazione.

Dove andrà tutto in vendita al dettaglio?

Oggi ci troviamo a indovinare un po 'dove andrà tutto da qui con la vendita al dettaglio in generale. Ma una cosa è certa; Nulla rimarrà così com'è o tornerà a come erano le cose. In molti paesi, siamo circondati da rivenditori che hanno ancora poca o nessuna presenza online. Una pagina Web statica non è una presenza online. I social media, l'e-commerce, i beacon e l'IA sono qui per restare e i consumatori di tutto il mondo li stanno abbracciando.

Ma la maggior parte degli esperti concorda sul fatto che, sebbene non sappiamo esattamente dove sta andando la vendita al dettaglio, non fare nulla e pensare che tutto sfiorà è una cosa peggiore da fare.

Un assaggio di ciò che potrebbe essere davanti a noi è dato da Nordstrom negli Stati Uniti. Questo gigante nella vendita al dettaglio si aprirà questo mese il suo ultimo negozio. Nordstrom Local sarà completamente diverso e 50 volte più piccolo dei suoi soliti negozi! Il negozio avrà di tutto, dagli stilisti e porzioni di vino ai manicuristi e consigli sullo stile personalizzato, ma non conterrà alcuna merce. Niente. Potrebbe essere questa la sfocatura dello shopping online e in negozio?

L'idea è che le persone possano ritirare gli ordini qui, abbandonare i ritorni, ottenere consigli personalizzati sul loro outfit e avere la merce che scelgono consegnate a loro dove e come lo vogliono. Il negozio è lì per le persone per connettersi con il marchio e i suoi dipendenti, ottenere consigli personalizzati o semplicemente ispirare. Nessuna merce affatto. È questo il futuro?

Il prossimo futuro

Nel 2014, McKinsey & Company ha pubblicato un rapporto sul futuro della vendita al dettaglio di gioielli nel 2020. Ora che il 2020 si sta avvicinando, sarà interessante vedere quanto di questo rapporto si avverirà.

Il rapporto è stato parzialmente creato intervistando persone dell'industria dei gioielli e le loro opinioni sul futuro.

Ecco alcune delle loro previsioni:

• I gruppi di vendita al dettaglio internazionali acquisiranno piccoli giocatori locali (il negozio indipendente o la mamma e il negozio pop scompariranno).

• Le 10 più grandi case di gioielleria aumenteranno la loro quota del mercato raddoppiando attraverso le acquisizioni.

• Il 10 percento di tutti gli acquisti di gioielli verrà effettuato online.