Lansekap ritel perhiasan berkembang pesat karena preferensi konsumen berubah dengan munculnya platform digital dan prioritas yang bergeser. Dengan demikian, perhiasan harus menyesuaikan pola pikir mereka, menawarkan pengaturan ritel pengalaman, dan mengubah citra produk mereka dan diri mereka sendiri untuk tetap relevan di pasar.
Ritel perhiasan sedang berjuang. Sementara beberapa orang percaya itu semua akan meledak, yang lain tahu bahwa mereka lebih baik menginvestasikan energi, waktu dan uang untuk bersiap -siap untuk masa depan.
Tapi seperti apa masa depan itu?
Secara global, ada banyak realitas yang berbeda, tentu saja, dipengaruhi oleh perubahan budaya, ekonomi dan geopolitik. Tetapi jika kita melihat AS misalnya, kita melihat penurunan toko perhiasan yang ditutup tahun ini. Menurut data industri, 194 toko telah berhenti beroperasi pada tahun 2017 sejauh ini (442 dalam periode yang sama di tahun 2016) tetapi kami juga melihat penurunan toko baru yang dibuka - 29 pada 2017 versus 83 pada periode yang sama tahun lalu. Banyak toko penutupan telah ada selama beberapa generasi, namun banyak dari mereka gagal berkembang seiring waktu.
Mari kita hadapi itu, pengecer perhiasan harus melalui sejumlah perubahan selama dua dekade terakhir. Dari menjual perhiasan generik hingga kedatangan tsunami merek, perhiasan harus belajar cara membeli, memperkenalkan, dan memasarkan merek. Kemudian, pada 2008, krisis ekonomi global menghantam pasar dengan keras. Dan seperti yang diharapkan, perhiasan tidak penting, itu memukul pengecer perhiasan lebih keras. Tepat ketika mereka merangkak keluar dari krisis, mereka menemukan dunia baru di mana konsumen tampaknya telah mengubah cara mereka membeli. Media sosial memengaruhi konsumen dan pengecer dan percakapan mereka bersama, dan sekarang merek yang mereka perjuangkan ditemukan di seluruh internet di toko online dengan harga yang seringkali lebih baik, hanya gesek di setiap perangkat seluler.
Perjalanan bergelombang dan, menurut banyak orang, itu belum menjadi lebih mudah. Perubahan datang lambat, tetapi orang juga bisa melihat masa depan dengan kegembiraan dan antisipasi.
Di mana semuanya akan di ritel?
Hari ini kita mendapati diri kita menebak sedikit di mana semuanya akan pergi dari sini dengan ritel secara umum. Tapi satu hal yang pasti; Tidak ada yang tersisa seperti apa adanya atau kembali ke bagaimana keadaannya. Di banyak negara, kami dikelilingi oleh pengecer yang masih memiliki sedikit atau tidak ada kehadiran online. Halaman web statis bukanlah kehadiran online. Media sosial, e-commerce, suar dan AI ada di sini untuk tinggal, dan konsumen di mana-mana memeluk mereka.
Tetapi sebagian besar ahli sepakat bahwa meskipun kami tidak tahu persis ke mana arah ritel, tidak melakukan apa -apa dan berpikir semuanya akan meledak adalah hal terburuk yang harus dilakukan.
Rasa apa yang mungkin ada di depan kita diberikan oleh Nordstrom di AS. Raksasa ritel ini dibuka bulan ini toko terbarunya. Nordstrom Local akan sangat berbeda dan 50 kali lebih kecil dari toko -toko biasa! Toko ini akan memiliki segalanya mulai dari stylist dan porsi anggur hingga manikur dan saran gaya yang dipersonalisasi tetapi tidak akan mengandung barang dagangan sama sekali. Tidak ada apa-apa. Mungkinkah ini menjadi kabur dari belanja online dan di dalam toko?
Idenya adalah bahwa orang dapat mengambil pesanan di sini, mengantarkan pengembalian, mendapatkan nasihat yang dipersonalisasi tentang pakaian mereka dan meminta barang dagangan yang mereka pilih dikirimkan kepada mereka di mana dan bagaimana mereka menginginkannya. Toko ini ada untuk orang -orang untuk terhubung dengan merek dan karyawannya, mendapatkan saran khusus atau hanya mendapatkan inspirasi. Tidak ada barang dagangan sama sekali. Apakah ini masa depan?
Waktu dekat
Pada tahun 2014, McKinsey & Company menerbitkan laporan tentang masa depan perhiasan ritel pada tahun 2020. Sekarang setelah 2020 semakin dekat, akan menarik untuk melihat seberapa banyak laporan ini akan menjadi kenyataan.
Laporan ini sebagian dibuat dengan mewawancarai orang -orang dari industri perhiasan dan pandangan mereka tentang masa depan.
Berikut beberapa prediksi mereka:
• Grup ritel internasional akan memperoleh pemain kecil dan lokal (toko independen atau toko ibu & pop akan hilang).
• 10 rumah perhiasan terbesar akan meningkatkan pangsa pasar mereka dengan menggandakan melalui akuisisi.
• 10 persen dari semua pembelian perhiasan akan dilakukan secara online.