Le paysage de la vente au détail de bijoux évolue rapidement à mesure que les préférences des consommateurs changent avec l'avènement des plates-formes numériques et des priorités changeantes. Les bijoutiers devraient ainsi ajuster leur mentalité, offrir des paramètres de vente au détail expérientiels et renommer leurs produits et eux-mêmes pour rester pertinents sur le marché.

La vente au détail de bijoux est en difficulté. Bien que certains croient que tout va souffler, d'autres savent qu'ils mieux investissent de l'énergie, du temps et de l'argent pour se préparer pour l'avenir.

Mais à quoi ressemble cet avenir?

À l'échelle mondiale, il existe de nombreuses réalités différentes, bien sûr, influencées par les changements culturels, économiques et géopolitiques. Mais si nous jetons un œil aux États-Unis par exemple, nous voyons une baisse des magasins de bijoux fermer cette année. Selon les données de l'industrie, 194 magasins ont cessé les opérations en 2017 jusqu'à présent (442 au cours de la même période en 2016), mais nous voyons également une baisse de l'ouverture des nouveaux magasins - 29 en 2017 contre 83 au cours de la même période l'année dernière. Beaucoup de magasins de magasins existent depuis plusieurs générations, mais beaucoup d'entre eux n'ont pas réussi à évoluer avec le temps.

Avouons-le, les détaillants de bijoux ont dû subir un certain nombre de changements au cours des deux dernières décennies. De la vente de bijoux génériques à l'arrivée d'un tsunami de marques, les bijoutiers ont dû apprendre à acheter, introduire et commercialiser les marques. Puis, en 2008, la crise économique mondiale a durement atteint le marché. Et comme prévu, les bijoux étant insensibles, ils frappent encore plus les détaillants de bijoux. Juste au moment où ils ont rampé hors de la crise, ils ont trouvé un tout nouveau monde où les consommateurs semblaient avoir changé leur façon d'acheter. Les médias sociaux ont influencé à la fois les consommateurs et les détaillants et leur conversation ensemble, et maintenant les marques qu'ils se sont battues ont été trouvées sur Internet dans les magasins en ligne à des prix souvent de meilleurs prix, juste un glissement sur tous les appareils mobiles.

Une balade cahoteuse et, selon beaucoup, cela ne devient pas encore plus facile. Les changements deviennent lents, mais on pourrait également regarder l'avenir avec l'excitation et l'anticipation.

Où ira tout dans le commerce de détail?

Aujourd'hui, nous nous retrouvons à deviner un peu où tout cela ira d'ici avec le commerce de détail en général. Mais une chose est certaine; Rien ne restera tel qu'il est ni ne reviendra à la façon dont les choses étaient. Dans de nombreux pays, nous sommes entourés de détaillants qui ont encore peu ou pas de présence en ligne. Une page Web statique n'est pas une présence en ligne. Les médias sociaux, le commerce électronique, les balises et l'IA sont là pour rester, et les consommateurs partout les adoptent.

Mais la plupart des experts conviennent que même si nous ne savons pas exactement où se dirige le commerce de détail, ne rien faire et penser que tout se soufflera est en quelque sorte la pire chose à faire.

Un avant-goût de ce qui pourrait être devant nous est donné par Nordstrom aux États-Unis. Ce géant de la vente au détail ouvre ce mois-ci son dernier magasin. Nordstrom Local sera complètement différent et 50 fois plus petit que ses magasins habituels! Le magasin aura tout, des stylistes et des portions de vin aux manucureurs et aux conseils de style personnalisés, mais ne contiendra aucune marchandise. Rien. Serait-ce le flou des achats en ligne et en magasin?

L'idée est que les gens peuvent prendre des commandes ici, déposer des retours, obtenir des conseils personnalisés sur leur tenue et faire livrer les marchandises qu'ils choisissent où et comment ils le souhaitent. Le magasin est là pour que les gens se connectent avec la marque et ses employés, obtiennent des conseils personnalisés ou s'inspirent simplement. Pas du tout de marchandise. Est-ce l'avenir?

L'avenir proche

En 2014, McKinsey & Company a publié un rapport sur l'avenir de la vente au détail de bijoux en 2020. Maintenant que 2020 se rapproche, il sera intéressant de voir à quel point ce rapport se réalisera.

Le rapport a été en partie créé en interviewant des personnes de l'industrie des bijoux et de leurs opinions sur l'avenir.

Voici quelques-unes de leurs prédictions:

• Les groupes de vente au détail internationaux acquiert de petits acteurs locaux (le magasin indépendant ou Mom & Pop Store disparaîtra).

• Les 10 plus grandes bijoux augmenteront leur part du marché en doublant les acquisitions.

• 10% de tous les achats de bijoux seront effectués en ligne.