El panorama minorista de joyas está evolucionando rápidamente a medida que las preferencias del consumidor cambian con el advenimiento de las plataformas digitales y las prioridades cambiantes. Por lo tanto, los joyeros deben ajustar sus mentalidades, ofrecer configuraciones minoristas experimentales y cambiar el nombre de sus productos y a sí mismos para seguir siendo relevantes en el mercado.

El comercio minorista de joyas está luchando. Mientras que algunos creen que todo volará, otros saben que mejor invierten energía, tiempo y dinero para prepararse para el futuro.

Pero, ¿cómo es ese futuro?

A nivel mundial, hay muchas realidades diferentes, por supuesto, influenciadas por cambios culturales, económicos y geopolíticos. Pero si echamos un vistazo a los EE. UU. Por ejemplo, vemos una disminución en las tiendas de joyas que se cierran este año. Según los datos de la industria, 194 tiendas han cesado las operaciones en 2017 hasta el momento (442 dentro del mismo período en 2016) pero también vemos una disminución en las nuevas tiendas que se abre - 29 en 2017 versus 83 en el mismo período del año pasado. Muchas de las tiendas de cierre han existido durante varias generaciones, sin embargo, muchas de ellas no lograron evolucionar con los tiempos.

Seamos realistas, los minoristas de joyería tuvieron que pasar por una serie de cambios en las últimas dos décadas. Desde vender joyas genéricas hasta la llegada de un tsunami de marcas, los joyeros tenían que aprender a comprar, introducir y comercializar marcas. Luego, en 2008, la crisis económica mundial llegó duro al mercado. Y como se esperaba, las joyas son inesenciales, golpeó a los minoristas de joyería aún más difíciles. Justo cuando salieron de la crisis, encontraron un mundo completamente nuevo donde los consumidores parecían haber cambiado la forma en que compran. Las redes sociales influyeron en los consumidores y los minoristas y su conversación juntos, y ahora las marcas con las que lucharon por haber sido encontradas en todo Internet en tiendas en línea a precios a menudo mejores, a solo un golpe en cada dispositivo móvil.

Un viaje lleno de baches y, según muchos, aún no se vuelve más fácil. Los cambios son lentos, pero uno también podría mirar el futuro con emoción y anticipación.

¿A dónde irá todo en el comercio minorista?

Hoy nos encontramos adivinando un poco a dónde irá desde aquí con el comercio minorista en general. Pero una cosa es segura; Nada permanecerá como está o volverá a cómo estaban las cosas. En muchos países, estamos rodeados de minoristas que todavía tienen poca o ninguna presencia en línea. Una página web estática no es una presencia en línea. Las redes sociales, el comercio electrónico, las balizas y la IA están aquí para quedarse, y los consumidores de todas partes los están adoptando.

Pero la mayoría de los expertos están de acuerdo en que, aunque no sabemos exactamente a dónde se dirige el comercio minorista, no hacer nada y pensar que todo volará es lo peor.

Nordstrom dio una muestra de lo que podría estar por delante de nosotros. Este gigante en el comercio minorista abrirá este mes en su última tienda. ¡Nordstrom Local será completamente diferente y 50 veces más pequeño que sus tiendas habituales! La tienda tendrá de todo, desde estilistas y porciones de vino hasta manicuristas y consejos de estilo personalizado, pero no contendrá ninguna mercancía. Nada. ¿Podría ser esta el desenfoque de las compras en línea y en la tienda?

La idea es que las personas puedan recoger pedidos aquí, devolver devoluciones, obtener consejos personalizados sobre su atuendo y tener la mercancía que eligen entregadas a ellos y cómo lo quieren. La tienda está allí para que las personas se conecten con la marca y sus empleados, obtengan consejos personalizados o simplemente se inspiraran. No hay mercancías en absoluto. ¿Es este el futuro?

El futuro cercano

En 2014, McKinsey & Company publicó un informe sobre el futuro del comercio minorista de joyas en 2020. Ahora que 2020 se está acercando, será interesante ver cuánto de este informe se hará realidad.

El informe fue creado en parte por entrevistar a personas de la industria de la joyería y sus puntos de vista sobre el futuro.

Estas son algunas de sus predicciones:

• Los grupos minoristas internacionales adquirirán pequeños jugadores locales (la tienda independiente o la tienda Mom & Pop desaparecerán).

• Las 10 casas de joyería más grandes aumentarán su participación en el mercado al duplicar las adquisiciones.

• El 10 por ciento de todas las compras de joyas se realizarán en línea.