Landskabet i smykkeskabet udvikler sig hurtigt, når forbrugernes præferencer ændrer sig med fremkomsten af digitale platforme og skiftende prioriteter. Juveler skal således justere deres tankesæt, tilbyde oplevelsesmæssige detailindstillinger og omdirigere deres produkter og sig selv for at forblive relevante på markedet.
Smykker detailhandel kæmper. Mens nogle mener, at det hele vil blæse over, ved andre, at de bedre investerer energi, tid og penge i at blive klar til fremtiden.
Men hvordan ser den fremtid ud?
Globalt er der mange forskellige realiteter, selvfølgelig, påvirket af kulturelle, økonomiske og geopolitiske ændringer. Men hvis vi for eksempel kigger på USA, ser vi et fald i smykkebutikker, der lukker i år. Ifølge branche -data er 194 butikker ophørt med operationer i 2017 indtil videre (442 inden for samme periode i 2016), men vi ser også et fald i nye butikker, der åbnes - 29 i 2017 mod 83 i samme periode sidste år. Mange af butikkerne, der lukker, har eksisteret i flere generationer, men alligevel lykkedes det ikke mange af dem at udvikle sig med tiden.
Lad os indse det, smykkeforhandlere måtte gennemgå en række ændringer i de sidste to årtier. Fra at sælge generiske smykker til ankomsten af en tsunami af mærker, var juvelerer nødt til at lære at købe, introducere og markedsføre mærker. Derefter, i 2008, ramte den globale økonomiske krise markedet hårdt. Og som forventet, at smykker, der var uundværlige, ramte smykkerforhandlere endnu hårdere. Lige når de kravlede ud af krisen, fandt de en helt ny verden, hvor forbrugerne så ud til at have ændret den måde, de køber. Sociale medier påvirkede både forbrugere og detailhandlere og deres samtale sammen, og nu blev de mærker, de kæmpede for at have, fundet over hele internettet i online butikker til ofte bedre priser, bare en stryg væk på enhver mobilenhed.
En ujævn tur, og ifølge mange bliver det ikke lettere endnu. Ændringer kommer langsomt, men man kunne også se på fremtiden med spænding og forventning.
Hvor vil det hele gå i detailhandel?
I dag finder vi os selv gætte lidt, hvor det hele går herfra med detailhandelen generelt. Men en ting er sikker; Intet vil forblive som det er eller vende tilbage til, hvordan tingene var. I mange lande er vi omgivet af detailhandlere, der stadig har ringe eller ingen tilstedeværelse online. En statisk webside er ikke en online tilstedeværelse. Sociale medier, e-handel, beacons og AI er her for at blive, og forbrugere overalt omfavner dem.
Men de fleste eksperter er enige om, at selv om vi ikke ved nøjagtigt, hvor detailhandelen er på vej, gør noget og ikke at tro, at det hele vil sprænge, er slags det værste at gøre.
En smag af, hvad der kan være foran os, gives af Nordstrom i USA. Denne kæmpe i detailhandlen åbner denne måned sin seneste butik. Nordstrom Local vil være helt anderledes og 50 gange mindre end dets sædvanlige butikker! Butikken har alt fra stylister og vin -portioner til manicurister og rådgivning om personlig stil, men vil overhovedet ikke indeholde merchandise. Intet. Kunne dette være sløret af online og butik i butikken?
Ideen er, at folk kan hente ordrer her, aflevere afkast, få personlige råd om deres tøj og få de varer, de vælger, leveret til dem, hvor og hvordan de vil have det. Butikken er der for folk at oprette forbindelse til mærket og dets medarbejdere, få tilpassede råd eller blot blive inspireret. Ingen merchandise overhovedet. Er dette fremtiden?
Den nærmeste fremtid
I 2014 offentliggjorde McKinsey & Company en rapport om fremtiden for smykkehandel i 2020. Nu hvor 2020 kommer nærmere, vil det være interessant at se, hvor meget af denne rapport der vil gå i opfyldelse.
Rapporten blev delvist oprettet ved at interviewe folk fra smykkebranchen og deres synspunkter på fremtiden.
Her er et par af deres forudsigelser:
• Internationale detailgrupper vil erhverve små, lokale spillere (den uafhængige butik eller mor & pop -butik forsvinder).
• De 10 største smykkehuse vil øge deres andel af markedet ved at fordoble gennem erhvervelser.
• 10 procent af alle smykkekøb vil blive udført online.