Maloobchodní krajina šperků se rychle vyvíjí, když se spotřebitelské preference mění s příchodem digitálních platforem a priority posunu. Klenotníci by tedy měli upravit své smýšlení, nabízet zážitkové maloobchodní nastavení a rebrand své produkty a sebe, aby zůstali relevantní na trhu.

Šperky maloobchodně bojují. Zatímco někteří věří, že to všechno vyhodí, jiní vědí, že lépe investují energii, čas a peníze do přípravy na budoucnost.

Ale jak vypadá tato budoucnost?

Celosvětově existuje mnoho různých skutečností, samozřejmě ovlivněné kulturními, ekonomickými a geopolitickými změnami. Ale pokud se například podíváme na USA, uvidíme letos pokles v obchodech s šperky. Podle údajů o odvětvích 194 obchodů doposud v roce 2017 (442 ve stejném období v roce 2016) však vidíme pokles otevření nových obchodů - 29 v roce 2017 oproti 83 ve stejném období loňského roku. Mnoho uzavření obchodů bylo již několik generací, ale mnoho z nich se s dobou nevyvíjelo.

Přiznejme si to, maloobchodníci šperků museli v posledních dvou desetiletích projít řadou změn. Od prodeje generických šperků po příchod tsunami značek se klenotníci museli naučit, jak nakupovat, představovat a tržní značky. Poté, v roce 2008, globální hospodářská krize tvrdě zasáhla trh. A jak se očekávalo, šperky jsou nezbytné, zasáhly maloobchodníky s šperky ještě těžší. Právě když se plazili z krize, našli zcela nový svět, kde se zdálo, že spotřebitelé změnili způsob, jakým kupují. Sociální média ovlivnila spotřebitele i maloobchodníky a jejich konverzaci společně a nyní značky, které bojovali, byly nalezeny po celém internetu v internetu za často lepší ceny, jen o přejetí každého mobilního zařízení.

Hrbě hrbolatá jízda a podle mnoha to ještě není snazší. Změny přicházejí pomalu, ale člověk by se také mohl podívat na budoucnost s vzrušením a očekáváním.

Kam to všechno půjde do maloobchodu?

Dnes se ocitneme trochu hádat, kam to všechno půjde odtud s maloobchodem obecně. Ale jedna věc je jistá; Nic nezůstane tak, jak je, ani se nevrátí k tomu, jak to bylo. V mnoha zemích jsme obklopeni maloobchodníky, kteří stále mají malou nebo žádnou přítomnost online. Statická webová stránka není online přítomnost. Sociální média, elektronický obchod, majáky a AI jsou tu, aby zůstali a spotřebitelé je všude přijímají.

Ale většina odborníků souhlasí s tím, že ačkoli nevíme přesně, kam míří maloobchod, nedělám nic a myslí si, že to všechno vyhodí, je to nejhorší věc.

Chuť toho, co by mohlo být před námi, dává Nordstrom v USA. Tento obří v maloobchodě otevírá tento měsíc svůj nejnovější obchod. Nordstrom Local bude zcela odlišný a 50krát menší než jeho obvyklé obchody! Obchod bude mít vše od stylistů a porcí vína po manikuristy a personalizované rady ve stylu, ale nebude obsahovat žádné zboží. Nic. Mohlo by to být rozmazání online a v obchodě?

Myšlenka je, že zde mohou lidé vyzvednout příkazy, vypustit výnosy, získat osobní radu ohledně svého oblečení a mít zboží, které si vyberou, doručené jim, kde a jak to chtějí. Obchod je tu pro lidi, aby se spojili se značkou a jejími zaměstnanci, získali přizpůsobené rady nebo se jednoduše inspirovali. Žádné zboží vůbec. Je to budoucnost?

Blízká budoucnost

V roce 2014 zveřejnil McKinsey & Company zprávu o budoucnosti maloobchodního maloobchodu v roce 2020. Nyní, když se 2020 přibližuje, bude zajímavé vidět, jak velká část této zprávy se splní.

Zpráva byla částečně vytvořena rozhovory s lidmi z klenotnictví a jejich názory na budoucnost.

Zde je několik jejich předpovědí:

• Mezinárodní maloobchodní skupiny získají malé místní hráče (nezávislý obchod nebo maminka a popový obchod zmizí).

• 10 největších klenotnických domů zvýší svůj podíl na trhu zdvojnásobením akvizicemi.

• 10 procent všech nákupů šperků bude provedeno online.