يتطور مشهد بيع المجوهرات بالتجزئة بسرعة مع تغير تفضيلات المستهلك مع ظهور المنصات الرقمية وتغير الأولويات. وبالتالي، يجب على صناع المجوهرات تعديل عقلياتهم، وتقديم إعدادات تجريبية للبيع بالتجزئة، وإعادة تسمية منتجاتهم وأنفسهم ليظلوا على صلة بالسوق.

تجارة المجوهرات بالتجزئة تعاني. وبينما يعتقد البعض أن كل شيء سينتهي، يعرف البعض الآخر أنه من الأفضل استثمار الطاقة والوقت والمال في الاستعداد للمستقبل.

لكن كيف يبدو هذا المستقبل؟

على الصعيد العالمي، هناك العديد من الحقائق المختلفة، بالطبع، تتأثر بالتغيرات الثقافية والاقتصادية والجيوسياسية. ولكن إذا ألقينا نظرة على الولايات المتحدة على سبيل المثال، فإننا نرى انخفاضًا في إغلاق متاجر المجوهرات هذا العام. وفقًا لبيانات الصناعة، توقف 194 متجرًا عن العمل في عام 2017 حتى الآن (442 خلال نفس الفترة من عام 2016)، ولكننا نشهد أيضًا انخفاضًا في افتتاح المتاجر الجديدة - 29 متجرًا في عام 2017 مقابل 83 في نفس الفترة من العام الماضي. لقد كانت العديد من المتاجر التي تم إغلاقها موجودة منذ عدة أجيال، إلا أن الكثير منها فشل في التطور مع الزمن.

دعونا نواجه الأمر، كان على تجار التجزئة للمجوهرات أن يمروا بعدد من التغييرات على مدى العقدين الماضيين. من بيع المجوهرات العامة إلى وصول تسونامي من العلامات التجارية، كان على تجار المجوهرات أن يتعلموا كيفية شراء العلامات التجارية وإدخالها وتسويقها. ثم، في عام 2008، ضربت الأزمة الاقتصادية العالمية السوق بشدة. وكما هو متوقع، نظرًا لكون المجوهرات غير ضرورية، فقد أثرت على تجار تجزئة المجوهرات بشكل أكبر. وبمجرد خروجهم من الأزمة، وجدوا عالماً جديداً تماماً حيث يبدو أن المستهلكين قد غيروا الطريقة التي يشترون بها. أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على كل من المستهلكين وتجار التجزئة ومحادثاتهم معًا، والآن أصبحت العلامات التجارية التي ناضلوا من أجل الحصول عليها موجودة في جميع أنحاء الإنترنت في المتاجر عبر الإنترنت بأسعار أفضل غالبًا، بمجرد تمريرة سريعة على كل جهاز محمول.

إنها رحلة مليئة بالمطبات، ووفقًا للكثيرين، فإن الأمر لم يصبح أسهل بعد. تأتي التغييرات بطيئة، ولكن يمكن للمرء أيضًا أن ينظر إلى المستقبل بإثارة وترقب.

أين سيذهب كل هذا في تجارة التجزئة؟

اليوم نجد أنفسنا نخمن قليلاً إلى أين سينتهي الأمر مع تجارة التجزئة بشكل عام. ولكن هناك شيء واحد مؤكد. ولن يبقى شيء كما هو أو تعود الأمور كما كانت. في العديد من البلدان، نحن محاطون بتجار التجزئة الذين لا يزال تواجدهم على الإنترنت ضئيلًا أو معدومًا. لا تعتبر صفحة الويب الثابتة تواجدًا عبر الإنترنت. إن وسائل التواصل الاجتماعي، والتجارة الإلكترونية، وأجهزة التنبيه والذكاء الاصطناعي موجودة لتبقى، ويتقبلها المستهلكون في كل مكان.

لكن معظم الخبراء يتفقون على أنه على الرغم من أننا لا نعرف بالضبط إلى أين يتجه قطاع التجزئة، إلا أن عدم القيام بأي شيء والتفكير في أن الأمر سينتهي هو أسوأ شيء يمكن القيام به.

لمحة عما قد يكون أمامنا قدمتها شركة نوردستروم في الولايات المتحدة. يفتتح هذا العملاق في مجال البيع بالتجزئة أحدث متجر له هذا الشهر. سيكون متجر Nordstrom Local مختلفًا تمامًا وأصغر بـ 50 مرة من متاجره المعتادة! سيحتوي المتجر على كل شيء بدءًا من المصممين ووجبات النبيذ وحتى أخصائيي تجميل الأظافر والنصائح الشخصية حول الأسلوب، ولكنه لن يحتوي على أي بضائع على الإطلاق. لا شئ. هل يمكن أن يكون هذا هو عدم وضوح التسوق عبر الإنترنت وفي المتجر؟

الفكرة هي أنه يمكن للأشخاص استلام الطلبات هنا، وتسليم المرتجعات، والحصول على نصائح شخصية حول ملابسهم وتسليم البضائع التي يختارونها إليهم أينما وكيف يريدونها. المتجر مخصص للأشخاص للتواصل مع العلامة التجارية وموظفيها أو الحصول على نصائح مخصصة أو مجرد الحصول على الإلهام. لا يوجد بضائع على الإطلاق. هل هذا هو المستقبل؟

المستقبل القريب

في عام 2014، نشرت شركة ماكينزي آند كومباني تقريرًا حول مستقبل تجارة التجزئة للمجوهرات في عام 2020. والآن مع اقتراب عام 2020، سيكون من المثير للاهتمام معرفة مقدار ما سيتحقق من هذا التقرير.

تم إعداد التقرير جزئيًا من خلال إجراء مقابلات مع أشخاص من صناعة المجوهرات ووجهات نظرهم حول المستقبل.

وهذه بعض توقعاتهم:

• سوف تستحوذ مجموعات البيع بالتجزئة الدولية على لاعبين محليين صغار (سيختفي المتجر المستقل أو متجر Mom & Pop).

• ستقوم أكبر 10 بيوت مجوهرات بزيادة حصتها في السوق عن طريق مضاعفة عمليات الاستحواذ.

• سيتم إجراء 10 بالمائة من جميع عمليات شراء المجوهرات عبر الإنترنت.