يشهد قطاع تجارة المجوهرات تطورًا سريعًا مع تغير تفضيلات المستهلكين مع ظهور المنصات الرقمية وتغير الأولويات. لذا، ينبغي على صائغي المجوهرات تعديل عقليتهم، وتوفير بيئات بيع بالتجزئة تفاعلية، وإعادة صياغة هوية منتجاتهم وهوياتهم للحفاظ على مكانتهم في السوق.

يعاني قطاع تجارة المجوهرات. وبينما يعتقد البعض أن كل شيء سينتهي، يدرك آخرون أن من الأفضل استثمار الجهد والوقت والمال في الاستعداد للمستقبل.

ولكن كيف يبدو هذا المستقبل؟

على الصعيد العالمي، ثمة حقائق عديدة متباينة، بطبيعة الحال، تتأثر بالتغيرات الثقافية والاقتصادية والجيوسياسية. ولكن إذا نظرنا إلى الولايات المتحدة على سبيل المثال، نلاحظ انخفاضًا في إغلاق متاجر المجوهرات هذا العام. ووفقًا لبيانات القطاع، توقف 194 متجرًا عن العمل في عام 2017 حتى الآن (442 خلال الفترة نفسها من عام 2016)، كما نلاحظ انخفاضًا في افتتاح متاجر جديدة - 29 متجرًا في عام 2017 مقابل 83 متجرًا في الفترة نفسها من العام الماضي. العديد من المتاجر التي أُغلقت كانت قائمة منذ عدة أجيال، إلا أن العديد منها لم يواكب العصر.

لنكن صريحين، مرّ تجار المجوهرات بعدد من التغييرات على مدار العقدين الماضيين. بدءًا من بيع المجوهرات العادية وصولًا إلى ظهور موجة من العلامات التجارية، كان على تجار المجوهرات تعلم كيفية شراء العلامات التجارية وتقديمها وتسويقها. ثم في عام 2008، ضربت الأزمة الاقتصادية العالمية السوق بشدة. وكما كان متوقعًا، ولأن المجوهرات لم تكن أساسية، فقد أثرت على تجار المجوهرات بشكل أكبر. وبمجرد خروجهم من الأزمة، وجدوا عالمًا جديدًا تمامًا حيث بدا أن المستهلكين قد غيّروا طريقة شرائهم. أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على كل من المستهلكين وتجار التجزئة وحواراتهم، والآن أصبحت العلامات التجارية التي ناضلوا من أجلها موجودة في جميع أنحاء الإنترنت في المتاجر الإلكترونية بأسعار أفضل في كثير من الأحيان، وبلمسة واحدة على كل جهاز محمول.

رحلةٌ شاقة، وحسب الكثيرين، لا تزال متعثرة. التغييرات تأتي ببطء، لكن يُمكننا أيضًا النظر إلى المستقبل بحماسٍ وترقب.

أين سيذهب كل هذا في قطاع التجزئة؟

اليوم، نجد أنفسنا نتساءل قليلاً عن مصير قطاع التجزئة عمومًا. لكن المؤكد هو أن لا شيء سيبقى على حاله أو يعود إلى ما كان عليه. في العديد من البلدان، تحيط بنا تجار تجزئة لا يزال حضورهم على الإنترنت محدودًا أو معدومًا. صفحة ويب ثابتة لا تعني بالضرورة حضورًا على الإنترنت. وسائل التواصل الاجتماعي، والتجارة الإلكترونية، والمنارات، والذكاء الاصطناعي باقية، والمستهلكون في كل مكان يتقبلونها.

لكن معظم الخبراء يتفقون على أنه على الرغم من أننا لا نعرف بالضبط إلى أين يتجه قطاع التجزئة، فإن عدم القيام بأي شيء والاعتقاد بأن كل شيء سوف يختفي هو أسوأ شيء يمكن فعله.

نوردستروم في الولايات المتحدة الأمريكية تُقدّم لمحةً عمّا قد ينتظرنا. هذا العملاق في مجال التجزئة يفتتح هذا الشهر أحدث متاجره. سيكون متجر نوردستروم لوكال مختلفًا تمامًا، وأصغر بخمسين مرة من متاجره المعتادة! سيضمّ المتجر كل شيء، من مصففي الشعر وعروض النبيذ إلى أخصائيي العناية بالأظافر ونصائح الأناقة الشخصية، ولكنه لن يحتوي على أي بضائع على الإطلاق. لا شيء. هل يُعزى هذا إلى التداخل بين التسوق الإلكتروني والتسوق في المتجر؟

الفكرة هي أن يتمكن الناس من استلام طلباتهم هنا، وتسليم المرتجعات، والحصول على نصائح شخصية حول ملابسهم، وتوصيل المنتجات التي يختارونها إليهم أينما وكيفما شاؤوا. المتجر متاح للتواصل مع العلامة التجارية وموظفيها، والحصول على نصائح مخصصة، أو حتى مجرد استلهام أفكار جديدة. لا توجد بضائع على الإطلاق. هل هذا هو المستقبل؟

المستقبل القريب

في عام 2014، نشرت شركة ماكينزي وشركاه تقريرًا حول مستقبل تجارة المجوهرات في عام 2020. والآن، مع اقتراب عام 2020، سيكون من المثير للاهتمام معرفة إلى أي مدى سيتحقق ما جاء في هذا التقرير.

تم إعداد التقرير جزئيًا من خلال إجراء مقابلات مع أشخاص من صناعة المجوهرات ومعرفة آرائهم حول المستقبل.

وفيما يلي بعض توقعاتهم:

• سوف تستحوذ مجموعات البيع بالتجزئة الدولية على لاعبين محليين صغار (سوف تختفي المتاجر المستقلة أو المتاجر الصغيرة).

• ستزيد أكبر 10 دور للمجوهرات حصتها في السوق من خلال مضاعفة عمليات الاستحواذ.

• سيتم إجراء 10 بالمائة من جميع عمليات شراء المجوهرات عبر الإنترنت.