Die juweliersware-kleinhandellandskap is vinnig besig om te ontwikkel namate verbruikersvoorkeure verander met die koms van digitale platforms en verskuiwende prioriteite. Juweliers moet dus hul ingesteldheid aanpas, ervaringsmatige kleinhandelinstellings bied en hul produkte en hulself herbrand om relevant in die mark te bly.

Juweliersware kleinhandel sukkel. Terwyl sommige glo dat dit alles sal oorwaai, weet ander dat hulle beter energie, tyd en geld moet belê om gereed te maak vir die toekoms.

Maar hoe lyk daardie toekoms?

Wêreldwyd is daar natuurlik baie verskillende realiteite wat deur kulturele, ekonomiese en geopolitieke veranderinge beïnvloed word. Maar as ons byvoorbeeld na die VSA kyk, sien ons 'n afname in juwelierswinkels wat vanjaar sluit. Volgens bedryfsdata het 194 winkels tot dusver hul bedrywighede in 2017 gestaak (442 binne dieselfde tydperk in 2016), maar ons sien ook 'n afname in nuwe winkels wat oopmaak - 29 in 2017 teenoor 83 in dieselfde tydperk verlede jaar. Baie van die winkels wat toemaak, bestaan ​​al verskeie generasies, maar baie van hulle kon nie saam met die tyd ontwikkel nie.

Kom ons erken dit, juweliersware-kleinhandelaars moes oor die afgelope twee dekades deur 'n aantal veranderinge gaan. Van die verkoop van generiese juweliersware tot die koms van 'n tsoenami van handelsmerke, juweliers moes leer hoe om handelsmerke te koop, bekend te stel en te bemark. Toe, in 2008, het die wêreldwye ekonomiese krisis die mark hard getref. En soos verwag is, aangesien juweliersware onmisbaar is, het dit juweliersware-kleinhandelaars selfs harder getref. Net toe hulle uit die krisis gekruip het, het hulle 'n hele nuwe wêreld gevind waar verbruikers blykbaar die manier waarop hulle koop verander het. Sosiale media het beide verbruikers en kleinhandelaars en hul gesprek saam beïnvloed, en nou is die handelsmerke waarvoor hulle geveg het, oral op die internet by aanlynwinkels teen dikwels beter pryse gevind, net 'n veeg weg op elke mobiele toestel.

’n Hoorrige rit en volgens baie raak dit nog nie makliker nie. Veranderinge kom stadig, maar mens kan ook met opgewondenheid en afwagting na die toekoms kyk.

Waarheen gaan dit alles in die kleinhandel?

Vandag vind ons onsself besig om 'n bietjie te raai waar dit alles sal gaan van hier af met kleinhandel in die algemeen. Maar een ding is seker; niks sal bly soos dit is of terugkeer na hoe dinge was nie. In baie lande word ons omring deur kleinhandelaars wat steeds min of geen teenwoordigheid aanlyn het nie. 'n Statiese webblad is nie 'n aanlyn-teenwoordigheid nie. Sosiale media, e-handel, Beacons en KI is hier om te bly, en verbruikers oral omhels hulle.

Maar die meeste kenners stem saam dat alhoewel ons nie presies weet waarheen kleinhandel op pad is nie, niks doen en dink dat dit alles sal oorwaai, soort van die ergste ding is om te doen.

'n Voorsmakie van wat voor ons kan wees, word deur Nordstrom in die VSA gegee. Hierdie reus in kleinhandel open vandeesmaand sy jongste winkel. Nordstrom Local sal heeltemal anders en 50 keer kleiner wees as sy gewone winkels! Die winkel sal alles hê van stiliste en wynporsies tot manikuriste en persoonlike styladvies, maar sal glad geen handelsware bevat nie. Niks nie. Kan dit die vervaging van aanlyn- en winkelinkopies wees?

Die idee is dat mense bestellings hier kan afhaal, teruggawes kan aflewer, persoonlike advies oor hul uitrusting kan kry en die goedere wat hulle kies by hulle kan aflewer waar en hoe hulle dit wil hê. Die winkel is daar vir mense om met die handelsmerk en sy werknemers kontak te maak, persoonlike advies te kry of bloot geïnspireer te word. Glad geen handelsware nie. Is dit die toekoms?

Die nabye toekoms

In 2014 het McKinsey & Company 'n verslag gepubliseer oor die toekoms van juwelierswarekleinhandel in 2020. Noudat 2020 nader kom, sal dit interessant wees om te sien hoeveel van hierdie verslag waar sal word.

Die verslag is deels geskep deur onderhoude te voer met mense van die juweliersbedryf en hul sienings oor die toekoms.

Hier is 'n paar van hul voorspellings:

• Internasionale kleinhandelgroepe sal klein, plaaslike rolspelers verkry (die onafhanklike winkel of ma en popwinkel sal verdwyn).

• Die 10 grootste juwelierswarehuise sal hul aandeel van die mark vergroot deur deur verkrygings te verdubbel.

• 10 persent van alle juweliersware-aankope sal aanlyn gedoen word.